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践行二十四小时服务精神,用实干擦亮“东汽电站服务”的金字招牌!



随着宣传贯彻党的十九大精神的日益深入,集团公司领导在东汽进行党的十九大精神专题宣讲时明确指出了“东汽燃机、核电产业,特别是工业透平、电站服务、新能源等新兴成长产业”的重要性。电站服务产业是东汽 “1225N”产业战略的重要组成部分,也是东汽向制造服务型转变的关键所在。通过成立区域性服务分公司,采用互联网+手段、与重要客户的战略结盟等,东汽将把电站服务发展成长期、稳定的支柱性产业,打造成为规模和利润的关键增长极,为用户提供更加优质高效的服务。
近日,新疆中泰化学阜康能源有限公司向东汽送来锦旗,对阜康工业园2号机停机检修工作如期完成表示感谢。锦旗的背后,是东汽的服务人员们的敬业与乐业,他们做到了“向用户之所想,急用户之所急”,用实干彰显了“24小时服务精神”,为公司打造服务“金字招牌”做出了不懈的努力。
事情的经过时这样的......。
阜康工业园2号机停机大修,现场16副高中压隔板径向汽封齿需要更换、高压通流部分数据需复查调整。一纸调令,隔板分厂派人急赴电厂抢修,并且明确10月30日到达现场,11月8日隔板必须修复完毕参加复装。根据任务量和交期,隔板分厂抽调2名钳工,3名立车工,1名焊工,赴疆小组迅速成立,奔赴现场。
10月29日下午5:00,一到返修工厂,赴疆小组成员郑晓、欧国斌、杨泽、林合军、成俊、马林,就立刻巡查现场设备及工装情况,为30日下午即将到达的隔板做好更换准备。在试用设备时发现,两台立车故障,只有一台设备可以正常使用,这对整个交货期来说简直就是致命的打击。现场服务人员们看着服务代表焦急的目光,感受到用户殷切期盼,更是心急如焚。赴疆小组迅速收集现场情况,经过分析和研究,一套新的解决方案出炉。
“让我们试试吧,临时再找设备或者维修也会影响交货周期,还不如我们利用现有条件竭尽全力抢修!”赴疆小组当即根据以往的返修经验调整方案,采用钳工合焊工配合取齿,一台立车负责精加工,日夜赶工。他们根据任务量定下了每天必须完成2副汽封齿片的加工任务,按照以往最快的速度加工一副汽封片需要5-6小时,意味着立车每天必须达到10-12小时的工作时间,这注定是一场时间与任务的赛跑。从10月30日开始,为了完成每天2副隔板汽封齿的任务量,加工人员必须日夜连班,一直要工作到晚上8、9点钟;钳工不仅要为立车备活,确保明天一到现场就有零件加工,每天还必须完成3副汽封片拔出和镶嵌的工作,对于仅有的2名钳工来说,真是前所未有的挑战。为了按期完成检修任务,赴疆小组内部紧密配合、相互协作,车工有空就帮助钳工校正汽封片或配合手工拔齿,钳工尽可能的将齿片装得水平,减少立车的辅助时间,有空就对气道尺寸进行复检工作……。
终于,在团队的通力协作之下,11月7日,随着最后一根汽封片的成功塑型,16副高中压隔板汽封片更换及气道尺寸复检的抢修任务提前完成。每天近12个小时的工作时间,东汽服务人员硬生生地将14天的正常检修周期缩短到了8天,用优异的工作业绩践行了对用户的庄严承诺!
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